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GemForexでは、日本語のサポートでは電話でのサポートやコールバックには対応してません。
そのためメールかライブチャットでの問い合わせとなります。
ライブチャットは平日の10時から17時まで、返信は即自、メールは24時間対応で返信は1営業日以内です。
問い合わせは日本人が対応していて、土日は休業日です。
日本語での直接電話には対応してないので注意です。
また問い合わせ前にはよくある質問(FAQ)にもまとめられていて、サイトメニュー内の「開設・入金・サポート」からアクセスできます。
ライブチャットは平日の10時から17時まで、日本人スタッフが即時対応してくれるので、急ぎで返信が欲しいときには最適です。
ライブチャットの対応時間外はメールで問い合わせが可能、返信は営業時間帯になります。
基本的には24時間以内に返信がくるのでこちらも早い方です。
土日以外にも年末年始もカスタマーサポートなど色々な業務は休んでます。
12/31~1/3までは終日休業で、問い合わせても返信があるのは1月4日以降です。
また、年末年始の期間を過ぎても1月4日が土曜日だとさらに返信は遅くなります。
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