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GemForexは、バヌアツ共和国の政府機関であるVFSC(バヌアツ金融サービス委員会)からライセンスを取得しています。
VFSCは、国際業務を行う金融機関のライセンスを発行する機関であり、日本の金融庁に相当する機関です。
GemForexは、VFSCから正式にライセンスを取得することで、その業務を法的に認められるようになります。
また、ライセンスの取得には、その業者の信頼性や健全性を検証する手続きがあります。
GemForexがVFSCからライセンスを取得することで、以下のような意義があります。
VFSCは、業務運営において厳しい基準を設けており、ライセンスの取得には継続的な厳しい監査を行い、ライセンスの更新にも審査が必要となります。
そのため、VFSCからライセンスを取得した業者は、信頼性の高い業者として認知されることがあります。
VFSCによるライセンス取得には、クライアントの資産を分別管理することが義務づけられています。
そのため、GemForexは、クライアントの資産を分別管理することで、万が一の不正行為や破綻に対して資産が保全されることを保障しています。
GemForexは、VFSCからライセンスを取得しており、業務運営には厳しい基準が設けられています。
そのため、GemForexは、信頼性が高く、クライアントの資産も分別管理しているため、安心して利用することができます。
GemForexチャットとは、利用者がFX取引に関する疑問・質問・相談などを、専門のスタッフに対してリアルタイムで行える機能です。
利用時間は、24時間365日、いつでも利用することができます。
また、日本人スタッフが常駐しているため、日本語での問い合わせも可能です。
GemForex チャットは、Webページ上でチャットができるため、専用のアプリやソフトウェアをダウンロードする必要がありません。
また、スタッフとのやりとりはリアルタイムで行えるため、迅速な問い合わせが可能となっています。
GemForex チャットには、FX取引に関する豊富な知識を持つスタッフが常駐しています。
そのため、初心者でも安心して質問や相談ができます。
GemForex チャットは、日本語以外にも英語、中国語、韓国語、スペイン語、タイ語、ポルトガル語など多くの言語に対応しています。
これにより、国内外の利用者にとって利便性が高くなっています。
GemForex チャットでは、スタッフが忙しい場合や複数の相談がある場合など、回答までに時間がかかることがあります。
そのため、緊急性の高いお問い合わせがある場合は、別の方法での問い合わせを検討する必要があります。
GemForex チャットは、24時間365日いつでも利用できる、手軽でリアルタイムな問い合わせができる機能です。
専門知識を持つスタッフが常駐しているため、初心者でも安心して利用することができます。
回答まで時間がかかる場合があるため、緊急性の高いお問い合わせには対応できないことがある点には注意が必要です。
GemForexでは、日本語のサポートでは電話でのサポートやコールバックには対応してません。
そのためメールかライブチャットでの問い合わせとなります。
ライブチャットは平日の10時から17時まで、返信は即自、メールは24時間対応で返信は1営業日以内です。
問い合わせは日本人が対応していて、土日は休業日です。
日本語での直接電話には対応してないので注意です。
また問い合わせ前にはよくある質問(FAQ)にもまとめられていて、サイトメニュー内の「開設・入金・サポート」からアクセスできます。
ライブチャットは平日の10時から17時まで、日本人スタッフが即時対応してくれるので、急ぎで返信が欲しいときには最適です。
ライブチャットの対応時間外はメールで問い合わせが可能、返信は営業時間帯になります。
基本的には24時間以内に返信がくるのでこちらも早い方です。
土日以外にも年末年始もカスタマーサポートなど色々な業務は休んでます。
12/31~1/3までは終日休業で、問い合わせても返信があるのは1月4日以降です。
また、年末年始の期間を過ぎても1月4日が土曜日だとさらに返信は遅くなります。